Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi — Solvéa Paris
Ultimo aggiornamento: 07/10/2026
1 — Garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 60 giorni
Hai 60 giorni dal ricevimento del tuo ordine per cambiare idea, anche se il prodotto è stato aperto e utilizzato, senza dover dare spiegazioni. Se non sei soddisfatta, ti rimborsiamo.
2 — Come fare una richiesta
Scrivici a bonjour@solveaparis.com indicando il numero del tuo ordine e il prodotto interessato. Ti rispondiamo entro 24 ore (dal lunedì al venerdì) con la procedura da seguire, semplice e senza scartoffie.
3 — Tempi di rimborso
Il rimborso viene emesso entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma della tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende poi dalla tua banca.
4 — Ordine arrivato danneggiato o incompleto
Scrivici appena lo ricevi, con una foto del pacco e del suo contenuto: rispediamo il prodotto mancante o danneggiato senza costi, con priorità.
5 — Annullamento prima della spedizione
Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi annullarlo scrivendoci con il numero dell'ordine: ti rimborsiamo per intero.
6 — Diritto di recesso previsto dalla legge
La nostra garanzia di 60 giorni si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori, e non lo sostituisce.