Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos — Solvéa Paris
Última actualización: 15/10/2026
1 — Garantía de satisfacción de 60 días
Tienes 60 días desde que recibes tu pedido para cambiar de opinión, aunque hayas abierto y usado el producto, sin tener que dar explicaciones. Si no estás satisfecha, te devolvemos tu dinero.
2 — Cómo hacer una solicitud
Escríbenos a bonjour@solveaparis.com indicando tu número de pedido y el producto en cuestión. Te respondemos en 24 h (de lunes a viernes) con los pasos a seguir, sencillos y sin papeleo.
3 — Plazo de reembolso
El reembolso se emite en 3-5 días laborables desde la confirmación de tu solicitud, con el mismo método de pago que usaste en el pedido. Después, el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
4 — Pedido dañado o incompleto
Escríbenos en cuanto lo recibas, con una foto del paquete y de su contenido: te volvemos a enviar sin coste y con prioridad el producto que falte o esté dañado.
5 — Cancelación antes del envío
Mientras tu pedido no se haya enviado, puedes cancelarlo escribiéndonos con el número de pedido: te reembolsamos el importe íntegro.
6 — Derecho legal de desistimiento
Nuestra garantía de 60 días se suma al derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto por la normativa europea de protección de los consumidores, y no lo sustituye.