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@Écrivez à notre équipebonjour@solveaparis.comQuestions fréquentes
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Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous à bonjour@solveaparis.com avec votre numéro de commande : nous l'annulons et vous remboursons intégralement. Une fois le colis parti, vous pouvez utiliser notre garantie 60 jours.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?+
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 5 à 9 jours ouvrés en France et en Belgique. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?+
La livraison suivie (5 à 9 jours ouvrés) est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France et en Belgique.
Quelle est votre politique de retour ?+
Vous avez 60 jours pour changer d'avis, même produit ouvert et utilisé, sans justification. Si vous n'êtes pas satisfaite, nous vous remboursons.
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Que faire si ma commande arrive abîmée ou incomplète ?+
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Quand serai-je remboursée après un retour ?+
Le remboursement est émis sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Vos produits conviennent-ils aux yeux et aux peaux sensibles ?+
Oui. Nos formules sont pensées pour les peaux et les cils matures, testées sous contrôle ophtalmologique pour le regard, sans parfum agressif ni substances controversées.
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